今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「パーソル総合研究所」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年3月1日放送 16:00 - 16:30 フジテレビ
- News αプラス（ニュース）
- 仕事のパフォーマンスを上げるために大切な休憩。総合人材サービスを展開するパーソルグループのシンクタンク「パーソル総合研究所」は休憩に関する調査結果を発表。働く人に休憩の取得状況を尋ねると、「46分〜60分程度」が半数以上で最も多く、「61分以上」が続く結果に。8割以上の人が45分以上の休憩を確保できているよう。ただ、休憩で休めている実感があるかを聞くと、「休[…続きを読む]
- 2025年2月18日放送 4:05 - 4:15 NHK総合
- 視点・論点（視点・論点）
- 今、企業における管理職のポジションが罰ゲームと言われるほど負荷の高いものになっている。調査においても業務が増加したと回答する管理職は過半数を超え、部下育成が不十分だと感じている割合も4割と多い数になっている。次世代のリーダーが育たないという課題に直結していく。現場では期待していた若手社員が管理職になりたくないという理由で退職したり、管理職登用を断られるケース[…続きを読む]
- 2025年2月5日放送 23:40 - 0:25 フジテレビ
- FNN Live News α（ニュース）
- 総合人材サービスを展開するパーソルグループのシンクタンク、パーソル総合研究所は休憩に関する調査結果を発表した。休憩時間の取得状況は46分〜60分程度が半数以上で最も多く61分以上がそれに続く。8割以上が45分以上の休憩を確保できているよう。休憩で休めている実感があると答えたのは45．5％。休めていないと感じている人は18．7％。パーソル総合研究所は「“休めて[…続きを読む]
- 2025年1月20日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニング独自取材
- 全国の労働者1万人に調査したところ、「現在の会社で管理職になりたい」と答えた人の割合は6年前に比べて20代で5.6％、30代で6.8％減った。ここ数年で部下に対するハラスメント防止が強く求められ、管理職の負担が増えているという。世界の主要18カ国の労働者を対象にしたアンケートでは、「管理職になりたい」と答えた日本人は19.8％で最も低く、最も多かったのはイン[…続きを読む]
- 2025年1月7日放送 15:10 - 15:55 NHK総合
- 午後LIVE ニュースーン（ニュース）
- 仕事によってはできるところできないところがあるので難しいとのこと。大手企業などで出社回帰の動きがすすむ。アマゾンジャパンでは、1月から週5日出社へ。メルカリは、昨年から週2日出社を推奨している。LINEヤフーはことし4月から原則付き1回以上出社へ。背景には、コロナ禍の収束に伴うビジネス環境の変化、対面コミュニケーションの重要性の再認識があるという。管理職の視[…続きを読む]
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