今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「パーソル総合研究所」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年6月17日放送 23:00 - 23:30 NHK総合
- ニュースなるほどゼミ解説！新社会人のためのお金と仕事
- 「越境学習」というのはふだんの仕事場から離れた学びを深めていくことだという。学生時代にほとんど勉強しなかった人が20代で自己啓発で勉強した人としない人の差を比べると年収では109万円の差が出ているとのこと。そして「マナパス」という社会人の学びの情報サイトなどを紹介していった。
- 2025年6月3日放送 7:00 - 7:45 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本おはBiz
- 民間のシンクタンクの調査によると、主体的にキャリアを形成する意欲は年代とともに低下していて、50代前後のいわゆる「ミドルシニア」の意欲向上が企業にとって課題になっている。対策の現場を取材した。
- 2025年5月11日放送 8:00 - 9:54 TBS
- サンデーモーニング風をよむ
- 若手社員を中心に、管理職になりたくないという人は現在77.3％。働き方改革などで、負担や責任を負わされる管理職にしり込みする若者が増えたのではないかという指摘もある。専門家は、経済が停滞し、組織が高齢化して、上が詰まっている状態、若者のキャリア観が変化しているなどとした。世界的に見ても管理職になりたいと思う人の割合は、日本が突出して低い。専門家は、次世代のリ[…続きを読む]
- 2025年5月7日放送 19:32 - 19:59 NHK総合
- クローズアップ現代管理職は“罰ゲーム”！？令和の最先端人事
- 負担が高める管理職の対し、AI上司、上司代行などの新しい取り組みがある。小林祐児さんはAIで評価をどこまで納得感ある形でできるかが肝になると指摘、上司代行は長期的な関係を気づくことが難しい可能性があるかもと指摘した。管理職の悩みについて聞いてみると、部下の育成、部下とのコミュニケーション、部下の評価・フィードバックと部下に関わるものが多い。
- 2025年5月3日放送 0:15 - 1:15 日本テレビ
- news zero（ニュース）
- 1週間の勤務時間の平均は2000年度に42.6時間だったものが昨年度は36.2時間だった。様々な職場で進む働き方改革。勤務時間が減った人も多くおり、金曜日に発表された総務省の労働力調査によると一週間で働く時間の平均は2000年度42.6時間だったが、2013年度は39.5時間、昨年度は36.2時間と24年前に比べて6時間以上少ない結果になった。また、今回の調[…続きを読む]
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