家電量販大手がデジタル技術で店舗運営の効率化を図ろうという取り組みについて。ノジマはデジタル技術の導入で提携している日立製作所グループと共同で新たなシステムを導入する。スマートフォンのアプリに機能を追加して、店内で購入する商品に貼られているQRコードを読み込むと、その情報がリアルタイムで従業員に伝わる仕組み。レジでの商品の準備など作業の効率化につながるという。一方、ビックカメラは、商品の説明など店での接客を希望する客がネットで事前に予約できるサービスをすでに導入していて、人手不足が課題となる中、効率化を進める動きが出ている。