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「AI」 のテレビ露出情報

4月OAのニュースでJR東日本はカスハラを相手しないと宣言したが、きょう紹介するのは暴言を自動でマイルドに変換するソフトを導入しているコールセンター。AIによるカスハラ対策とは?ソフトバンクの開発リーダーを取材。約1万通りの声をAIに学習させたという「エモーション・キャンセル」。カード会社へのクレームの電話を想定し、開発を進めている。クレームの声をAIを使って怒りの抑制機能で音声を同時変換。ポイントは怖くない声に変換しつつ、感情が読み取れるレベルに調節すること。中谷担当部長は「コールセンターのオペレーターはしっかりと応対することが本分。ちゃんと怒りを感じるものとして対応していく」。来年度中の一般販売を目指し開発が進むこの装置。将来的にはAIがカスハラと認識した音声を働く人の好みの声に自動変換してくれるという。UAゼンセンによると、最も印象に残る迷惑行為は「暴言」で39.8%。自動車保険などを取り扱う三井住友海上では今年3月からAIによるカスハラ対策を導入。この会社では会話の全てをAIがリアルタイムでテキスト化している。AIがカスハラに当たると判断した言葉は赤で表示され、即座に上司にメールで報告される。担当者は「リアルタイムでお客様から赤字のお言葉をいただいたときに上司が駆け付けてくれて終わった後も声をかけてくれる。安心して事故対応ができています」と話した。現在、東京都などが導入を検討中の「カスハラ防止条例」。関西大学・社会学部・池内教授は「一番問題だったのはカスハラの判断が難しかった。行政側がその基準を示すことによって現場は対応しやすくなると思う」と指摘した。

他にもこんな番組で紹介されています…

2024年11月14日放送 5:00 - 6:00 NHK総合
NHKニュース おはよう日本(ニュース)
声優などが加入する3つの業界団体は声優の声を生成AIの学習データなどで利用する場合には、本人の許諾を得ることや、アニメや外国映画などの吹き替えで使用しないことなどを求める声明を発表した。生成AIをめぐっては、無断で作られた音声や映像がネット上に投稿されたり販売されたりするケースが確認されているという。ただ、法律では声そのものは著作物ではないとされ、声の権利は[…続きを読む]

2024年11月13日放送 22:00 - 22:58 テレビ東京
ワールドビジネスサテライトWBS Quick
ジャパンディスプレイは来年3月までの1年間の業績予想を下方修正し、最終損益が393億円の赤字になりそうだと発表した。従来予想は266億円の赤字だった。スマートウォッチや車載向けディスプレーの需要減少を見込む。スコットキャメロンCEOは経営を立て直すため「ディスプレー産業の一本足打法をやめる」と話しセンサーやAIデータセンターなどに力を入れる方針を示した。

2024年11月13日放送 21:00 - 22:00 NHK総合
ニュースウオッチ9(ニュース)
生成AI(人工知能)を巡って声優たちが危機感を募らせている。SNSに投稿されているアニメのキャラクターの声で歌を歌う動画は、生成AIを使って作られたもので、声優の声が無断で利用されている。声優などの業界団体が会見を開き、国や制作業界などに対して、AI音声の利用ルールの整備を求めた。日本俳優連合副理事長・声優・池水通洋さんは「生成AIによって文化芸術分野のクリ[…続きを読む]

2024年11月13日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
news every.気になるミダシ
声優たちが自ら啓発活動を行い話題になった生成AIによる無断利用の問題、声優や芸能プロダクションなどが所属する3つの音声団体が合同で会見を行った。日本俳優連合・常務理事・島田敏さんは「海外では俳優や声優の権利を保護するための法整備が進んでいるが日本ではただ事実を受け入れるだけで抜本的な話し合いは進んでいない」とした。問題となっているのは生成AIによって声優たち[…続きを読む]

2024年11月13日放送 10:25 - 13:00 テレビ朝日
大下容子ワイド!スクランブル松岡修造 全力応援 NEWS
89歳の若宮正子さんに、AI活用法を再現してもらった。若宮さんは同世代にデジタルの重要性を伝えるために、講演で全国各地を回っている。講演先の天気や飲食店を探すとき、音声だけで簡単に調べられるAIアシスタントを使用している。高齢者にとって調理をするときにAIを使うと、とても便利だという。若宮さんは「料理をしながら聞けるというのは、AIスピーカーのいいところ」と[…続きを読む]

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