客からの悪質なクレームや店員への嫌がらせ、昨今社会問題となっているカスタマーハラスメント「カスハラ」。厚生労働省の調査で、約9割(88.8%)の企業が、客から理不尽なクレームを受けるなどの「カスハラ」に該当する事例があったと回答。おととい、自民党の対策チームが岸田総理大臣に提言を提出。「カスハラ」に該当する行為を明確化し、企業側に従業員を守るなどの対応を義務付ける法整備を求めている。タクシー会社を取材すると悪質なカスハラの実態が見えてきた。つばめタクシー提供の映像。
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