東京・文京区は先月発送した国民健康保険料などの督促状の封筒にインターネット動画のコメントをイメージした文字を前面に配置した。若い世代の納付率向上を目的に採用したものだったが、文京区は「不謹慎」「不気味に感じる」などの意見が約50件寄せられたことから、当面はシンプルなデザインの封筒に切り替えることを決めた。一方で文京区は、7年前から目立つデザインの封筒を導入し、職員がこまめな連絡を続けた結果、収納率は向上したと説明している。
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