全飛行機を管理する心臓部を調査。天王洲IOC（インテグレーテッドオペレーションコントロール）は飛行ルートの決定やスケジュール調整などを行い様々な情報を集約し機上の乗務員や空港のスタッフをサポートする。飛行機の運行ルートを決定する運行管理者、各機体のスケジュールを調整するスケジュール統制、飛行機の欠航・遅延など運航の最終決定を下すミッションディレクターなどが在籍。