今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東京都」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年6月24日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．ナゼ？ナゼ？
- 今月、東京都が主催する婚活イベントが車両を貸し切って行われた。参加資格は都内在住などで18歳以上の人。この日は男性19人・女性19人が参加。最近は各自治体も力を入れる婚活イベント。街ではアプリを利用してパートナーを探す人が多い中、実は結婚相談所に入会する若い世代が増加。取材したのは渋谷にある結婚相談所。一般的に結婚相談所に入会すると、自分の写真を登録し、パー[…続きを読む]
- 2025年6月23日放送 23:00 - 23:59 日本テレビ
- news zero（ニュース）
- きのうの東京都議会議員選挙。これに向け地域政党「再生の道」を立ち上げた石丸伸二氏にインタビュー。42人の候補者を擁立し計41万票を得るも全員落選という結果について、「覚悟はしていた」「やむを得ない範囲」など話した。同選挙区に候補者を複数立てたことについては「あえてやらなかった」とし、候補者を増やして広く国民の政治参加を促すことが主目的だったことを明かした。今[…続きを読む]
- 2025年6月23日放送 20:45 - 21:00 NHK総合
- 首都圏ニュース845（ニュース）
- 東京都は都内に住む20代男性がはしかに感染したと発表した。男性は海外への渡航歴はなく国内で感染したとみられ、現在は快方に向かっている。また症状が出る前日には太くて多数の人と接触した可能性があるという。都内ではしかの感染が確認されたのはことしに入り17人目。
- 2025年6月23日放送 16:54 - 17:05 テレビ東京
- ゆうがたサテライト（ニュース）
- 東京都の小池知事はきのうの東京都議会選で自身が特別顧問を務める都民ファーストの会が31議席で第1党になったことについて、都民の共感を得ることが出来たのが成果と述べた。
- 2025年6月23日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
- イット！All news 4
- きのうの都議選では、都民ファーストの会が第1党に返り咲き、自民党は過去最低の21議席となった。自民党では敗因について、都民ファーストとのサービス合戦に負けたとの声がある。小池都知事が打ち出してたサービスは子育て政策、夏の水道料金無償化。都議選の出口調査では10～30代で自民党に入れた人はわずか1割だった。
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