今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東京都」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年8月23日放送 6:00 - 8:30 フジテレビ
- めざましどようびNEWS
- 東京都エアコン補助8万円に。週末暑さピーク、北海道は大雨。
- 2025年8月22日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- きょうも関東は内陸部を中心に各地で猛暑日となり、都内では午後3時までに熱中症の疑いで26人が救急搬送された。あすも熱中症の危険性が極めて高くなるとして、各地に熱中症警戒アラートが発表されている。都は高齢者や障害者を対象としたエアコン購入時の独自ポイントについて、8万円分まで引き上げると発表した。海水温の上昇などで異変も起きていて、三宅島の富賀浜ではサンゴが藻[…続きを読む]
- 2025年8月22日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
- news every.4時コレ
- 富士山噴火に備えAI動画公開。国の被害想定は東京の多摩地域や23区の広範囲で、2～10センチ程度以上火山灰が降り積もり交通機関がマヒするなど深刻な影響が出るとされている。
- 2025年8月22日放送 15:49 - 19:00 TBS
- Nスタ（ニュース）
- 東京都は省エネ家電を普及させるため都民を対象に「東京ゼロエミポイント」という制度で購入費用の補助を行っている。省エネ性能が高いエアコンを新規購入する場合1万円を補助しているが、熱中症リスクの高い高齢者や障害者の世帯を対象に補助を8万円に引き上げる。故障したエアコンを買い替える場合も対象で、今月30日から実施する。
- 2025年8月21日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！ZIP！ALL TOPICS
- 東京都の小池知事は、高齢者・障害者の世帯を対象に、エアコン購入費用の支援の拡充を検討している。昨日、小池知事は「命と健康を守っていく意味で進めている。色々と検討していきたいと考えている」と述べ、具体的な補助額など支援内容を明言しなかった。
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