他にもこんな番組で紹介されています…

2024年10月5日放送　1:53 - 2:23　テレビ東京

円卓コンフィデンシャル〜他社との遭遇〜（カスハラ対策編）

今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言[…続きを読む]

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2024年10月4日放送　23:00 - 23:58　テレビ東京

ワールドビジネスサテライトWBS Quick

客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラの防止に向けた東京都の条例が今日、都議会で可決成立した。都によると、カスハラを禁じる条例は全国で初めてで来年4月から施行される。条例に罰則はないが「何人も、あらゆる場においてカスハラを行ってはならない」と明記し顧客や事業者などに対しカスハラ防止に向けた責務を定めた。

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2024年10月4日放送　19:00 - 19:30　NHK総合

NHKニュース7（ニュース）

電機メーカーでは、理不尽なクレームのケースを共有して分析。カスハラだと会社が判断した高額賠償の要求や、長時間の拘束などの行為は、対応を断ってもよいとする対応方針を去年、取りまとめた。今後は同業他社と協議会を立ち上げ、業界全体で対応していく方針。カスハラにより適切な対応ができるようにするためのツールも開発された。大手IT企業と東洋大学が共同で開発したカスハラ体[…続きを読む]

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2024年10月4日放送　17:00 - 18:00　NHK総合

午後LIVE ニュースーン（ニュース）

客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント（カスハラ）。きょう、東京都議会で採決が行われたのは全国で初めてとなるカスタマーハラスメント防止条例。罰則はなく、来年4月1日から施行される。どのような行為がカスハラに当たるのか判別が難しいという声もあり、都は年内にもカスハラの具体例を示したガイドラインを策定するとしている。

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2024年10月4日放送　16:48 - 18:50　テレビ朝日

スーパーJチャンネルnewsのハテナ

全国初のカスハラ防止条例が成立。東京都議会で客からの理不尽な要求などのカスタマーハラスメント、カスハラを防止する条例案が可決。条例は来年4月に施行される。

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