百貨店の松屋銀座できょうから新しく始まったのが来店前にネット上で商品を予約し店頭で受け取れるサービス。松屋銀座は客の半数近くが外国人観光客。対応に時間がかかり本来、積極できるはずの日本人客の取りこぼしが課題となっていた。このサービスで時短での買い物や混雑の緩和が期待でき多くの接客が可能に。予約と同時に免税手続きもできパスポートなどを提示するだけで商品の購入が可能だという。
住所: 東京都中央区銀座3-6-1
URL: http://www.matsuya.com/
URL: http://www.matsuya.com/