やってきたのは浦安。wash-plusは洗剤を使用しないかわりにアルカリイオン水のイオンが汚れに付着して剥がしているという。布に付着している汗や脂をアルカリイオンで剥がして分離させて固めるという。アルカリイオン水を電気分解した時にマイナス極側に生成されるアルカリ性の水。洗濯後の排水物に洗剤が含まれていないため川や海を汚さずに洗濯ができるという。またSmart Laundryというアプリがあればコインランドリーの空き状況を確認できたり、洗濯機や乾燥機の予約ができるサービスも。現金やキャッシュレス払いも可能。さらに21年にはホテルにwash-plusのコインランドリーも 導入。コロナ禍を経て、高梨さんは世の中が動き始めてインバウンド需要もあり洗濯の回数も自然と増えていると答えた。またそのことで店舗がふえてコインランドリーは身近な存在になっていると答えた。
前回放送から2年が経過し、東京ベイ潮見プリンスホテルではインバウンド需要が高まったこともあったが洗濯機と乾燥機の一体型のものを利用しているが、洗濯から乾燥するまで時間が多くかかってしまうという。顧客対応のいろいろな問題がおこり、そこで別々のものにしようとしたという。タッチパネルで多言語に対応しているホテルランドリーがある。他にもオリエンタルホテル東京ベイでは追加オプションにはタッチパネル内のQRコードを読み取るとチャットが立ちあがり外国語で質問が可能。入力するとコールセンターに日本語で伝わるという。日本語で回答する利用者には英語で返事が届く。利用者が翻訳する手間が一切不要。ホテルランドリーの売上は前年を比較すると170％もアップしたという。価格が変動する仕組みについては4月の雨の日、この日の洗濯コースは1100円。時間帯によって価格に変動がでている。そして曇り時々晴れ予報となっている土曜日は過去の利用状況の結果利用者が多いと分析され価格が200円アップ。一週間の天気予報や曜日、時間帯の利用者数を分析し、コインランドリーとして最適な価格を提供。こうしたシステムはwash-plusの独自開発。システムとランドリーで事業を拡大した。