今の主力の60代のヘルパーが引退すると、10年後は不足状態が普遍化する。地方と都市部のヘルパーの1日のスケジュールを紹介。都市部は自転車で多く回れるため、地方の方が深刻。厚生労働大臣・福岡資麿は「訪問介護事業所の廃止の主たる要因は人員不足や高齢化等と承知しています。このため人材の確保・定着に向けて処遇改善を促進することが重要であり、令和7年度の概算要求において支援策も盛り込んでいます」などとコメントしている。結城康博さんは家族会議のポイントについて、本人の意思を大切にする、人生で大事にしていることなど大きい話から始めて徐々に具体的な介護の話をしていくと指摘する。