「JAL SKY MUSEUM」ではJALの歴史や飛行機の仕事を学ぶことができ、見学は予約制ながら数分で埋まってしまうほど。歴代の制服も展示され、4代目の制服を手掛けたのは森英恵さん。5代目はミニスカートが特徴で、70年代はミニスカートの女王と謳われたツイッギーの来日などブームだった。6代目はドラマ「スチュワーデス物語」で使われた。秋山は90年に放送された「トップスチュワーデス物語」に言及。11代目が最新の制服となっている。ビートルズが来日の際、JALの飛行機を利用した。客室乗務員が「法被を着ていただけると、日本のファンが喜びます」と話すと、メンバーは快諾したという。JALは大谷翔平とともに若者を応援するプロジェクトを行っていて、高校からメジャートップ選手になるまでの総移動距離分の航空券をチケットしている。
2010年、JALが経営破綻。その後、京セラ・KDDIの創業者である稲盛和夫氏が会長に就任し、わずか1年で1800億円の営業利益を記録。2年8ヶ月後には再上場を果たした。まず、社員の意識改革のため、経営理念などをまとめたフィロソフィが作られた。