「JAL SKY MUSEUM」ではJALの歴史や飛行機の仕事を学ぶことができ、見学は予約制ながら数分で埋まってしまうほど。歴代の制服も展示され、4代目の制服を手掛けたのは森英恵さん。5代目はミニスカートが特徴で、70年代はミニスカートの女王と謳われたツイッギーの来日などブームだった。6代目はドラマ「スチュワーデス物語」で使われた。秋山は90年に放送された「トップスチュワーデス物語」に言及。11代目が最新の制服となっている。ビートルズが来日の際、JALの飛行機を利用した。客室乗務員が「法被を着ていただけると、日本のファンが喜びます」と話すと、メンバーは快諾したという。
2010年、JALが経営破綻。その後、京セラ・KDDIの創業者である稲盛和夫氏が会長に就任し、わずか1年で1800億円の営業利益を記録。2年8ヶ月後には再上場を果たした。まず、社員の意識改革のため、経営理念などをまとめたフィロソフィが作られた。