ソフトバンク・宮川潤一社長はスマホ契約数が純減に転じた理由を事業の方針転換によるものと説明した。この背景にはキャッシュバックなどの特典目当てに短期間で通信会社を乗り換える「ホッパー」と呼ばれる利用者の存在がある。ソフトバンクは持続可能な経営には「ホッパー」を抑制する必要があるとして、去年9月からは長期契約者を増やす取り組みを進めている。通信業界全体で「ホッパー」の存在が問題視されていて、総務省の審議会では「ホッパー」を防ぐ仕組みの検討が進められている。
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