東京都内のコールセンターに実際にあった電話を紹介。カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラを防ぐ全国で初めての条例が、東京都で成立した。きょう東京都議会本会議で、全会一致で可決成立したカスハラ防止条例。カスハラを「客から就業者に対しその業務に関して行われる著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」と定義。「何人もカスハラを行ってはならない」などと規定。その上で客や事業者などの責務として、カスハラを防ぐための対応を取るよう定めているが、罰則はなく来年4月1日から施行される。電機メーカーも理不尽なクレームなどの増加に悩まされていた。会社では、こうしたケースを共有して分析。カスハラだと判断した高額賠償の要求や長時間の拘束などの行為は、対応を断ってもよいとする対応方針を去年取りまとめた。今後は、同業他社と協議会を立ち上げ、業界全体で対応していく方針。カシオ計算機第一お客様相談室・向山徳一室長は「（他社と）意見交換、情報公開をして互いに環境が整備されていけば」と語った。
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他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年6月21日放送 16:00 - 16:30 フジテレビ
- News αプラス（ニュース）
- 女性が理系分野に進む後押しをする取り組み。公益財団法人山田進太郎D＆I財団Girls Meet STEM事業責任者・榊原華帆さんは「理系に対する意向度としては参加前後で13.5％向上している」とコメント。公益財団法人山田進太郎D＆I財団主催「Girls Meet STEM Summit 2025」。STEMは科学（Science)、技術（Technology[…続きを読む]
- 2025年5月24日放送 0:00 - 0:45 フジテレビ
- FNN Live News α（ニュース）
- 参加企業が1年で6倍以上に。女性が理系分野に進む後押しをする取り組み。東京・品川区で公益財団法人山田進太郎＆財団主催「GirlsＭｅｅｔSTEMＳｕｍｍｉｔ2025」が行われた。科学、技術、高額、数学の頭文字で女子中高生を対象に企業、大学などと連携し現場体験や女性技術職のロールモデルとの出会いを提供する体験型ツアープロジェクト。去年、参画企業は16社だったが[…続きを読む]
- 2024年12月6日放送 7:00 - 7:45 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（特集）
- 今から4年前の街・企業のオフィスの様子。新型コロナの感染拡大で多くの企業がオフィスへの出社を取りやめた。コロナ禍を経た中、出社とリモートの良さを最大限引き出そうと、働き方を再定義する動きが出て来ている。都内にある創業10年余りのIT企業のオフィスの一角には、レトロな駄菓子屋を模した会議室。出社した社員が顔を合わせて気軽に話せる環境作りを目指した。経理業務等を[…続きを読む]
- 2024年10月19日放送 21:00 - 21:54 テレビ東京
- 出没！アド街ック天国五反田 BEST20
- 2位は五反田バレー。近年の五反田には多くのスタートアップ企業が集結しており、クラウド会計ソフトの「Free」や自動在庫管理システムの「SMAT」といった会社が五反田の発展に寄与している。
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