東京都内のコールセンターに実際にあった電話を紹介。カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラを防ぐ全国で初めての条例が、東京都で成立した。きょう東京都議会本会議で、全会一致で可決成立したカスハラ防止条例。カスハラを「客から就業者に対しその業務に関して行われる著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」と定義。「何人もカスハラを行ってはならない」などと規定。その上で客や事業者などの責務として、カスハラを防ぐための対応を取るよう定めているが、罰則はなく来年4月1日から施行される。電機メーカーも理不尽なクレームなどの増加に悩まされていた。会社では、こうしたケースを共有して分析。カスハラだと判断した高額賠償の要求や長時間の拘束などの行為は、対応を断ってもよいとする対応方針を去年取りまとめた。今後は、同業他社と協議会を立ち上げ、業界全体で対応していく方針。カシオ計算機第一お客様相談室・向山徳一室長は「（他社と）意見交換、情報公開をして互いに環境が整備されていけば」と語った。
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他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年12月6日放送 7:00 - 7:45 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（特集）
- 今から4年前の街・企業のオフィスの様子。新型コロナの感染拡大で多くの企業がオフィスへの出社を取りやめた。コロナ禍を経た中、出社とリモートの良さを最大限引き出そうと、働き方を再定義する動きが出て来ている。都内にある創業10年余りのIT企業のオフィスの一角には、レトロな駄菓子屋を模した会議室。出社した社員が顔を合わせて気軽に話せる環境作りを目指した。経理業務等を[…続きを読む]
- 2024年10月19日放送 21:00 - 21:54 テレビ東京
- 出没！アド街ック天国五反田 BEST20
- 2位は五反田バレー。近年の五反田には多くのスタートアップ企業が集結しており、クラウド会計ソフトの「Free」や自動在庫管理システムの「SMAT」といった会社が五反田の発展に寄与している。
- 2024年6月3日放送 23:00 - 23:56 TBS
- NEWS23（ニュース）
- 今月から始まった4万円の「定額減税」。消費を刺激する狙いがあり、一部セールも始まっているが、「制度が複雑」「1回限りだから効果は疑問だ」という声も上がっている。帝国データバンクによると、今月の値上げは「加工食品」や「菓子」など614品目に上っている。一方イオンでは定額減税セール。通常、5〜6万円で販売している商品が“4万円均一”で販売するという。定額減税の1[…続きを読む]
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