2024年7月23日放送　13:35 - 13:37　NHK総合
列島ニュース （福井局 昼のニュース）

カスタマーハラスメントの対策について学ぶセミナーが福井市で開かれた。このセミナーは、福井商工会議所が企画したもので県内の企業40社から約50人が参加しました。カスハラ対策に詳しい山田泰造さんが講師を務め、従業員が理不尽に怒る客に対応することで精神的な苦痛を訴え、過去10年間で全国で78人が労災認定を受け、中には自殺するケースもあったことを指摘した。警察が悪質なクレームへの対応を打ち切る、鉄道会社がきぜんとした対応をとることを掲げるなどの事例を紹介した。

キーワード

NHK福井放送局福井市（福井）カスタマーハラスメント福井商工会議所山田泰造