顧客によるカスハラを巡り、東京ディズニーリゾートを運営するオリエンタルランドが指針を発表し、土下座の要求や盗撮など従業員の就業環境が害される場合を顧客に対して施設の利用を断る実質出禁とするだけでなく、法的措置を講じることも含まれている。

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