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オンラインでの旅行予約におけるトラブルを経験したことがあるかというアンケートでは、ある人が3割ほどいた。海外の旅行予約サイトでホテルを予約したが行けなくなり、予約した当日中にキャンセルを申し出たにもかかわらず、そのプランは返金不可のため返金できないと言われるなどのトラブルがあるという。東京都消費生活総合センターによると、コロナ禍でネット予約が増加したことによって、トラブルが相次いでいるという。キャンセル料金などの詳細を必ずサイトで確認することや、予約内容・番号を控えることでトラブルに巻き込まれないための対策ができるという。
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- 東京都消費生活総合センター