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キッチンDIVE・伊藤さんは客から現金を投げつけられた経験などを語る。去年クレーム対応をおこなったことのある会社員を対象に行われた調査では、64.5％がカスタマーハラスメントを受けたと回答している。東京都の小池知事は、カスハラの防止条例を制定する方向で検討していることを明らかにした。オーストラリアで過去12か月の間、87％の労働者が客から暴言を受けたと回答しており、数年前から従業員に敬意を持って接することを求めるキャンペーンを行っている。北海道でも制定の動きがある。