- 出演者
- 辻岡義堂 中山秀征 畑下由佳 潮田玲子 佐藤真知子 後藤楽々 杉原凜 田辺大智 坐間妙子
ホテルの顔となるフロント業務やプールの清掃を体験することでお客様ファーストのサービスへのこだわりを学んだ。本日はホテルがリピート客を獲得する秘策をスタディー。
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- リゾナーレ八ヶ岳
リピーターの獲得が難しいと言われる宿泊業界。泊まってみたい高級ホテルランキング1位の星野リゾートでホテルがリピート客を獲得する秘策についてスタディーする。まずは宿泊者にリサーチすると2つの秘策があることがわかった。客の約7割がファミリーとのことで、子どもの成長を育む施設が充実している。今回2人はリゾナーレキッズスタジオのパティシエ体験のお兄さんを務める。ここで大事なのは子どもが1人ですべてを作り上げることで、スタッフは手伝うよりも褒めることが大事だそう。リピーターを増やすためには子どもの心をつかむことが重要とのこと。子どもをターゲットにした施設は他に伊豆高原アンダのおうちなどがある。
施設内にあるピーマン通りでは四季折々のイベントが開催され、現在は回廊の花咲くリゾナーレという春のイベントを開催中。ここで2人はイベント接客を体験。まずは客に魅力を伝えて注文を取り、配膳は最後まで丁寧に行う。リピーターを増やすもうひとつの秘策は季節ごとのオリジナル企画の開催。今回ホテル業務をスタディーした2人。そこで集大成として2人が考えたオリジナルイベントを1日限定で開催。
スタディーの集大成として2人は即興ダンスイベントを行った。スタディーを終えた2人は客を幸せにするのは最高だと感じたなどと話した。
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来週の「シューイチ」の番組宣伝を伝えた。
Travis Japan・七五三掛＆吉澤、ホテル代高騰を取材。中山さんは「やっぱりホテルは企業努力がそれだけ大事で、シーズンに合わせたイベントなど色々考えられているんだなと思った」などとコメント。
今回の全国イチバン天気は広島・世羅町。Flower village 花夢の里で芝桜とネモフィラが見頃を迎えているとのこと。
全国の気象情報が伝えられた。
きのう大森元貴、菊池風磨がダブル主演を務める映画「＃真相をお話しします」の初日舞台挨拶に登場した。映画は2人がゴシップを暴露する配信チャンネルで一攫千金を狙うという物語。
＆TEAMが最新曲「Go in Blind（月狼）」をリリースし、記念イベントが行われた。楽曲の注目ポイントは視界を遮った状態でのシンクロダンスパフォーマンスとのこと。
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- Go in Blind（月狼）
きょうから1週間のスケジュール表を紹介。今回番組は昭和100年大祭典、ロングセラーアイスに新フレーバー登場、重要文化財でのプロジェクションマッピングの3つに注目。
西武園ゆうえんちで今年が昭和100年に当たることを記念したイベントがスタート。初日は昭和の大スター松平健がマツケンサンバIIの生歌唱で盛り上げた。
これまでに様々なライトアップイベントを開催してきた平安神宮が今年は京都競馬場とコラボ。重要文化財の大極殿に大型プロジェクションマッピングを投影し、幻想的な空間が広がるとのこと。
発売から49年間愛され続けるロングセラーアイスのピノはこれまでに期間限定フレーバーを94種類展開してきたが、28日からきなこ味のピノが新発売される。スタジオでクイズの正解者が試食を行った。