カスハラにならない伝え方。まずは冷静になるということが必要。その時に大事なこと一つ目は怒った時のキーワードを決めておくというのがヒントとなる。冷静になったところで要求を伝えなきゃいけない。その時に“あなたがこう言ったから”ではなく“私はこう思う”と私の意見、私の思いを自分を主語にして伝える。要求内容の範囲内であれば主張はしていいが威圧はしない。威圧しない状態で自分の言いたいことをはっきり伝えるということがポイント。
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