街でカスタマーハラスメント（カスハラ）について聞いた。カメラマンは「客から写真の色味が気にくわないから全部修正しろと。「詐欺だ」とか暴言を混ぜながら言われます」、飲食店従業員は「飲む前から「返金するからお金返して」と言われた」等と話した。厚生労働省によると、過去3年間で従業員からカスハラの相談を受けた企業は27．9％。3年前の前回調査と比べ、8．4ポイント増えている。こうした状況を受け、東京都は全国初のカスハラ防止条例の制定に向けて会議を開いた。役所の窓口や学校などの公的サービスもカスハラの対象に含める方向で調整していると明らかにした。また議員が行政の職員に対して不当な要求をするケースも想定しているが、条例の中で罰則は設けない方針。小池百合子知事は「様々な現場のカスタマーハラスメントに効力を発揮する都独自の条例の検討をスピード感をもって前に進めたい」と話した。
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「カスタマーハラスメント」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年11月5日放送 23:00 - 0:04 日本テレビ
- news zero（ニュース）
- 2024年新語・流行語大賞のノミネートの中から、長濱ねるは、「カスハラ」を挙げ、こういう言葉が浸透することで、働くひとが働きやすくなるのはいい傾向だなどと話した。自身のなかで流行したものについて、長濱ねるは、レゴにハマり、家での時間を充実させる1年になったなどと話した。
- 2024年11月5日放送 13:55 - 15:49 TBS
- ゴゴスマ〜GOGO！Smile！〜（ニュース）
- 「2024 ユーキャン新語・流行語大賞」ノミネート語30リストが発表された。ノミネートされたのは「アサイーボウル」「アザラシ幼稚園」「インバウン丼」「裏金問題」「界隈」「カスハラ」「コンビニ富士山」「侍タイムスリッパー」「初老ジャパン」「新紙幣」「新NISA」「ソフト老害」「トクリュウ」「南海トラフ地震臨時情報」「猫ミーム」「はいよろこんで」「8番出口」「は[…続きを読む]
- 2024年10月29日放送 22:00 - 23:00 日本テレビ
- カズレーザーと学ぶ。カズと学ぶ ハラスメントの境界線
- カスハラ経験がある人に街頭インタビューを実施。24時間の飲食店で働いていた錦鯉・長谷川が酔っ払いからカスハラを受けたエピソードを話した。東京都は来年4月からカスハラ防止条例を施行する。カスハラを定義付けた上でハラスメントを明確に禁止している点が大きなポイント。街頭インタビューではカスハラを恐れて色々なことが言いにくくなっている人も多かった。
- 2024年10月29日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラを防ぐ条例が都内で施行されるのを前に中小企業が具体的な対応方法について学ぶセミナーが開かれた。このセミナーは東京都中小企業振興公社が中小の小売業の担当者を対象に開いたものでオンラインも含めておよそ100人が参加した。セミナーでは講師が客への応対の様子がSNSに投稿されネットで炎上した場合や客から土[…続きを読む]
- 2024年10月29日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，全力TIMEライン
- 客から理不尽な要求を受けるカスタマーハラスメント。その対策としてきのうセブンイレブンは従業員の名札をイニシャル表記も可能とした。ファミリーマートやローソンでも同様の措置が取られていて従業員の働きやすい環境作りが広がっている。
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