他にもこんな番組で紹介されています…

2024年6月29日放送　6:00 - 8:30　フジテレビ

めざましどようびNEWS

きのう、日本の空の便をリードするANAとJAL2つの航空会社が共同で“カスハラ”に対する共通方針を策定したと発表。両社は“カスハラ”行為を9つに分類し、厳正に対処する方針。“カスハラ”該当行為例を紹介。客室乗務員や地上職員らを苦しめる具体的な“カスハラ”とはどのようなものなのか。フジテレビが取材した大手航空会社の元客室乗務員は電話番号をしつこく聞く客や、シー[…続きを読む]

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2024年6月29日放送　5:30 - 8:00　日本テレビ

ズームイン！！サタデー週刊！まるごとニュース

全日空と日本航空はきのう共同会見を開きカスタマーハラスメントに対して毅然とした対応をすると発表。カスハラ該当行為例を9つに分類し、暴言や大声などの行為があれば会社として対応に当たる他、警察への通報もするという。昨年度、全日空と日本航空で確認されたカスハラは報告があっただけで、約300件。航空業界ならではのカスハラの事例を紹介。2社は快適な空の旅を提供するため[…続きを読む]

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2024年6月28日放送　23:45 - 0:45　日本テレビ

news zero（ニュース）

航空業界でも深刻な問題となっているのがカスタマーハラスメント“カスハラ”。全日空と日本航空はカスハラへの対策を共同で発表。悪質な行為の実態も明らかにした。両社はカスハラ行為を9つに分類。暴言、大声などに加え過剰な要求、業務スペースへの立ち入りといった行為があれば会社として対応に当たる他、エスカレートした場合これまで同様、警察に連絡するという。昨年度、全日空と[…続きを読む]

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2024年6月28日放送　17:00 - 18:00　NHK総合

午後LIVE ニュースーン（ニュース）

カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応で航空業界のライバル同士がタッグを組んだ。全日空と日本航空が共同でまとめた対処方針では、カスハラに該当する行為は、従業員の人権および就業環境を害するものだとしている。カスハラに対しては、警察への通報なども含め、組織として毅然とした対応を取る姿勢を明確にした。実際に起きた事例を両社で共有して対応力を高めるとしている。昨[…続きを読む]

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2024年6月28日放送　15:45 - 19:00　フジテレビ

イット！（ニュース）

ANAとJALがカスハラに対する共通の方針を策定したことを発表した。両社はカスハラ行為を9つに分類。暴言などに加え、過剰な要求更に業務スペースへの立ち入り盗撮なども該当するとして厳正に対処する方針。取材した大手航空会社の元客室乗務員は電話番号をしつこく聞く客やシートベルトを着けようとしない客にも苦しめられたと証言。更に機内の温度調整がうまくいかず暴言を受けた[…続きを読む]

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