教育のデジタル化に対応するため、国は全国の小中学生に1人1台の端末を配備するGIGAスクール構想を進めている。埼玉県久喜市の精密機械の修理会社では、ここ数年壊れたタブレット端末やノート型パソコンの修理の依頼が相次ぎ、今年1月に久喜市から受注した端末は全て小学校や中学校に導入されている端末だったという。修理の原因はひび割れなど液晶パネルの破損が最も多く、全体のおよそ60％を占めている。鷲宮中学校（埼玉・久喜市）では国語や数学だけでなく、美術や体育などほとんどの授業でタブレット端末を使っている。端末を毎日自宅に持って帰ってもらって家庭学習にも活かしている。一方で、手が滑って落としたり、ペンを端末に挟んだりしてしまうことによる故障も相次いでいる。久喜市教育委員会によると、今年2月の時点で市内の小中学校で修理中だった端末はおよそ450台。修理費用は昨年度までの3年間で7390万円余りで、そのすべてを市が負担した。
NHKが埼玉県の21の自治体に昨年度の端末の使用状況についてアンケート調査したところ、回答があった20の市で合わせて1万5000台余りの端末が破損するなどしていたことが分かった。端末の修理やあらかじめ加入する保険などの保守費用はこのうち17の市で少なくとも6億円を超えることも分かった。文部科学省は去年、端末の更新費用や修理や交換が必要になった場合に使えるよう、予備機を購入しておく費用として2600億円余りの補正予算を計上し、各都道府県ごとに基金を設立して対応することにしている。ただ、修理や故障に備えて加入する保険費用などは補助の対象にはなっていない。