NTTコミュニケーションズは接客システムを開発し、AIが接客しながら会話の内容を分析して回答する。今年度からドラッグストアチェーンへ導入を進める計画。福田亜希子執行役員は「銀行、病院など専門性の高い接客が必要なところでの活躍を期待している」と話す。ヤマダホールディングスはスタートアップ企業と接客ロボットを開発。画面を通してリモートで専門的知識が豊富な従業員が接客を行う。年内に導入する予定で、客とのやりとりをAIが学習しロボットが接客の一部を担うことを目指している。長野毅執行役員のコメント。
© 2009-2025 WireAction, Inc. All Rights Reserved.