厚生労働省がカスハラ（カスタマーハラスメント）の対策を企業に義務づける方針案を示した。高速道路の管理などを行う首都高速道路では自分の主張を長時間続ける人や、暴言を吐く人もいて、電話を受けるオペレーターの中には、精神的な苦痛を感じる人もいたという。去年、会社が独自に作ったのが「切電マニュアル」。30分以上同じ主張が続く場合や、要求の内容が不当である場合などは、相手に理由を伝えたうえで、電話を切ることにした。ただ、こうした企業側の対策は進んでいない現状もある。厚生労働省が、全国の企業を対象に行った調査では「カスハラに対する取り組みを行っていない」と回答した企業が55．8％に上った。厚生労働省の新たな方針案。カスハラについて、顧客や取り引き先などの利害関係者が行うなどといった3つの要素をいずれも満たすものと定義したうえで、企業が講じるべき措置として、労働者からの相談に応じて、適切に対応するための体制の整備などを挙げている。厚生労働省は、年内にも正式に取りまとめることにしている。専門家は、業種や業態ごとに対策マニュアルを作るなど、具体的な対策が必要だと指摘する。
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「厚生労働省」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年7月4日放送 23:40 - 23:45 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース）
- 単身高齢者世帯は去年6月時点で約903万1000世帯と前年比で47万8000世帯上昇となり、初めて900万世帯を超えた。日常生活の支援・孤立対策・身元保証など幅広い支援体制の構築が喫緊の課題となっている。
- 2025年7月4日放送 20:00 - 21:54 テレビ朝日
- マツコ＆有吉 かりそめ天国（マツコ＆有吉 かりそめ天国）
- 視聴者から「営業時間を見直してほしいお店ありませんか？」と質問。マツコ有吉は店のことを考えると不満は言えないとしつつ、マツコはテレビ収録が終わる頃には閉店しているためスーパーマーケットを2時ぐらいまでやってほしいと話した。スーパーの閉店時間はコロナ以降21～23時の店舗が増加。マツコが常連の「イオン 東雲店」は食品売り場のみ24時間営業。有吉も希望を言えば蕎[…続きを読む]
- 2025年7月4日放送 18:00 - 18:10 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- 厚生労働省のまとめによると高齢者の単身世帯が初めて900万世帯を超えたという。
- 2025年7月4日放送 15:49 - 18:30 TBS
- Nスタ（ニュース）
- 去年6月実施の国民生活基礎調査によると、1人暮らし世帯数は1899万500世帯で全体の34.6％、統計史上過去最多。2位は65歳以上の高齢者世帯、これも過去最多。18歳未満の子どもがいる世帯は全体の16.6％で過去最少。
- 2025年7月4日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
- イット！戦後80年 いま、平和ですか
- 日本の植民地だった旧満州では多くの子どもが現地に取り残され残留日本人となった。名古屋市緑区の介護施設・ひかりの里では中国の東北地方に伝わる大衆舞踊を踊る人々の姿が見られた。中国から帰国した残留日本人が介護を受けていて、熊本出身の庄山陽宇子
さんも家族5人で旧満州に移住した女性となっている。終戦の混乱で離れ離れとなり、4歳で中国に取り残されることとなったが、畑[…続きを読む]
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