マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの変換前、変換後の音声を紹介。さらに、会話の内容がハラスメントにあたると判断した場合、警告メッセージを流して最終的には強制的に会話を終了できる仕組みも開発中。NTTコミュニケーションズや富士通などが開発を進める生成AIを使ったシステムでは、適切な回答を担当者に提示したりやりとりが適切かどうかをアドバイスするという。
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「厚生労働省」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年11月1日放送 13:30 - 14:30 日本テレビ
- キントレ金銭感覚を鍛えろ ニッポンの平均トレ
- 50代以上の男女150世帯に調査。山崎は880万円、佐野は1300万円と予想。貯金30万円の80代男性からは「年金だけで暮らせる。持ち家があれば関係ない」とコメント。趣味はギャンブルと明かした。平均値は1300万2333円。佐野が正解。
- 2025年11月1日放送 0:00 - 0:45 フジテレビ
- FNN Live News α（ニュース）
- 要介護度の高い高齢者を受け入れる有料老人ホームについて、厚生労働省は事前の登録制を導入し規制を検討するべきだとする報告書を、検討会で示し大筋で了承された。今後審議会で法改正などが検討される。
- 2025年10月31日放送 23:40 - 0:40 日本テレビ
- news zerozero more
- 厚生労働省によるとインフルエンザ感染者数が1医療機関当たり6.29人で前週比の約1.93倍になっていると報じた。厚労省は基本的な感染対策を呼びかけているという。
- 2025年10月31日放送 18:00 - 18:27 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- インフルエンザ患者数は26日までの1週間で2万4276人となり、前週の約1.9倍増加した。1医療機関あたりの患者数は6.29人で東京や沖縄など5都県で10人を超えた。
- 2025年10月31日放送 16:48 - 18:50 テレビ朝日
- スーパーJチャンネル（ニュース）
- 厚生労働省によると、26日までの1週間のインフルエンザ患者報告数は全国で1医療機関あたり6.29人。前週から約2倍になり10週連続の増加。都道府県別では沖縄県の19.40人が最多で、次いで、神奈川、千葉、埼玉、東京の順になっている。
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