マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの変換前、変換後の音声を紹介。さらに、会話の内容がハラスメントにあたると判断した場合、警告メッセージを流して最終的には強制的に会話を終了できる仕組みも開発中。NTTコミュニケーションズや富士通などが開発を進める生成AIを使ったシステムでは、適切な回答を担当者に提示したりやりとりが適切かどうかをアドバイスするという。
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「厚生労働省」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年5月6日放送 7:00 - 7:25 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 1944年、日米の激しい戦闘が行われたパラオ・ペリリュー島。旧日本軍は1万人以上が死亡、2400人分の遺骨が現地に残されている。去年、その集団埋葬地が見つかり、これまでに19人分が確認された。現地を訪問中の福岡厚生労働相は、遺骨収集作業を強化する方針を表明。パラオ側も協力する意向。2027年度には集団埋葬地で見つかった全員分の収容作業が完了する見込み。
- 2025年5月5日放送 13:00 - 13:05 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース・気象情報）
- 医師が地方の病院で不足する医師の偏在を解消するため国が去年打ち出した新たな対策について、期待できると答えた医師が約15％にとどまったとする調査結果を就職情報サイトが公表した。
- 2025年5月4日放送 11:00 - 11:45 テレビ朝日
- 林修の今知りたいでしょ！食中毒 令和の新常識SP
- 3カ月以上洗っていないエコバッグに付着している細菌を検査したところ、一般生菌5103個、大腸菌群3061個が検出された。一般生菌は無害なことが多いが、大腸菌群は食中毒菌がいる可能性がある。汚れたエコバッグを使うと菌が食材にうつってしまう。菌をうつしやすい要注意食材は生の鶏肉。生の鶏肉に高確率で潜んでいるのはサルモネラとカンピロバクター。カンピロバクターは食中[…続きを読む]
- 2025年5月3日放送 5:55 - 9:25 日本テレビ
- シューイチTravis JapanのスタディーJAPAN
- 温度と湿度が高くなると増えるのが、細菌による食中毒。飲食店での発生が多い。本日は、お弁当屋さんの食中毒対策を取材。
- 2025年5月2日放送 23:00 - 23:58 テレビ東京
- ワールドビジネスサテライトWBS Quick
- 厚生労働省によると2024年度有効求人倍率は1.25倍（前年度比0.04ポイント低下）。2年連続でマイナス。物価高の影響で求人を控える動き。
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