マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの変換前、変換後の音声を紹介。さらに、会話の内容がハラスメントにあたると判断した場合、警告メッセージを流して最終的には強制的に会話を終了できる仕組みも開発中。NTTコミュニケーションズや富士通などが開発を進める生成AIを使ったシステムでは、適切な回答を担当者に提示したりやりとりが適切かどうかをアドバイスするという。
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「厚生労働省」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年1月9日放送 11:30 - 11:50 フジテレビ
- FNN Live News days（ニュース）
- 物価の上昇を反映した去年11月の実質賃金は4か月連続のマイナスとなった。厚生労働省が公表した11月の毎月勤労統計調査では、働く人1人あたりの現金給与総額は30万5832円となり、このうち所定内給与は26万5082円となった。一方、物価の変動を反映した実質賃金は前年同月比で0.3％減少し、4か月連続のマイナスとなった。厚労省は年末賞与を支払うところが一部あり、[…続きを読む]
- 2025年1月9日放送 11:00 - 11:05 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース）
- 去年11月の働く人1人当たりの現金給与の総額は前の年の同じ月と比べて3．0％増えたものの、物価の上昇に賃金の伸びが追いつかず、実質賃金は4か月連続でマイナスとなった。厚生労働省は「春闘の影響などで賃金の高い伸びは続いているとみられるが、物価の高騰も続いている。物価や今後の賃金の動向を注視したい」とコメントしている。
- 2025年1月9日放送 4:30 - 5:20 TBS
- THE TIME’TIMEレポート
- 戦後の第1次ベビーブームに誕生し、学生運動が盛んだった団塊の世代（1947年～49年生まれ）。600万人弱がこの世代に当たり、今年は「団塊の世代」全員が75歳以上の後期高齢者となり、高齢化が加速する。介護が必要な人も急増し、既に人手不足の状況にある介護の現場では、必要なサービスが受けられなくなることが危惧されている。淑徳大学・結城康博教授は「おそらく2025[…続きを読む]
- 2025年1月8日放送 23:50 - 0:35 NHK総合
- あしたが変わるトリセツショー100歳×100人 1万年の健康パワー 取扱説明書
- 加齢により筋力・活力が衰え、介護一歩手前の状態になることをフレイルというが、これを予防する上で運動は欠かせない。福井県在住の石田要一さん（104）は若い頃からスポーツを続け、96歳から砲丸投げを始めた。茨城県在住の高崎慶男さん（101）は剣道八段。奈良県在住の柿崎芳のりさん（100）は100歳部門 25m自由形と背泳ぎの日本記録保持者。しかし、これほどの運動[…続きを読む]
- 2025年1月8日放送 20:30 - 21:58 TBS
- それって実際どうなの会（オープニング）
- 今回は関東風と関西風はどぢらが太るかザ・たっちで検証する。話を聞いた4人の医師は全員関東風より関西風のほうが太りにくいと話した。
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