マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの変換前、変換後の音声を紹介。さらに、会話の内容がハラスメントにあたると判断した場合、警告メッセージを流して最終的には強制的に会話を終了できる仕組みも開発中。NTTコミュニケーションズや富士通などが開発を進める生成AIを使ったシステムでは、適切な回答を担当者に提示したりやりとりが適切かどうかをアドバイスするという。
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「厚生労働省」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年9月12日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 身寄りのない高齢者の増加を受けて、国は新たな支援の仕組みづくりを始めている。港区では身寄りのない高齢者が亡くなった場合法律に基づいて火葬しているが、遺骨を引き取る親族がいないか戸籍などをたどって調査している。昨年度港区が火葬したケースは44件とこの5年で最多となっている。こうした中、厚生労働省が新たな仕組みづくりを始め、年内を目処に骨格を取りまとめる方針とし[…続きを読む]
- 2025年9月12日放送 15:49 - 19:00 TBS
- NスタNEWS イッキ見
- 厚生労働省は全国の100歳以上の高齢者が10万人近くになり、55年連続で過去最多を更新したと発表。
- 2025年9月12日放送 14:00 - 14:05 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース）
- 厚生労働省によると国内に住む100歳以上は9万9763人で去年に比べ4644人増で昭和45年以降、55年連続過去最多を記録。女性の国内最高玲は114歳の賀川滋子さん、男性の最高齢は111歳の水野清隆さん。
- 2025年9月12日放送 13:00 - 13:05 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- 厚生労働省によると国内に住む100歳以上は9万9763人で去年に比べ4644人増で昭和45年以降、55年連続過去最多を記録。女性の国内最高玲は114歳の賀川滋子さん、男性の最高齢は111歳の水野清隆さん。100歳以上の高齢者で人口10万人あたりの人数で島根県は168.69人で13年連続最も多く、埼玉県は48.5人で36年連続最も少ない。
- 2025年9月12日放送 11:30 - 11:45 日本テレビ
- NNN ストレイトニュース（ニュース）
- 今月1日時点の100歳以上の高齢者数は9万9763人で、55年連続で過去最多となった。うち女性が88％。女性最高齢は賀川滋子さんで114歳、80歳過ぎまで産婦人科医として活躍し、往診で鍛えた足の強さが元気の源。男性最高齢は111歳の清水清隆さん、趣味は相撲などの実況中継を聞くことだという。
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