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「東京大学」 のテレビ露出情報

電話の応対について。実は今若い世代で電話に出ることやかけることが怖いとか不安に感じるという人が増えている。ビジネスの場面で電話対応に悩む若者の姿や企業の取り組みを取材した。都内にある不動産会社。顧客からの電話が企業の業績につながるためその対応が重要だと考えている。そこでこの企業では若手社員のために専門の講師を招いて2か月前から講習会を始めた。主催した団体によると講習を受講する企業の数はこの10年で2倍ほどに増えている。その背景について若者の電話への意識に関する著書もある大野萌子さんは「(若い世代は)電話機自体が家庭にない方が多くなってきて習慣としてない。瞬発力、リアルタイムで返答しないといけない。ふだんのやり取りに比べてハードルが高い」と話す。若手社員の負担を減らすため電話対応を代行会社に依頼している企業もある。都内にあるIT企業。これまでは1日に1人で30件ほどの電話を若手社員が対応していた。しかし今オフィスには電話機がない。電話にストレスを感じるという若手社員からの声を受けて4年前から代行サービスの利用を始めた。電話対応にかかる業務を減らすため必要な要件のみ直接担当者が対応し、それ以外は代行会社に委ねることにした。その結果、ほかの業務に集中できる時間が増え、サービスを利用する前よりも企業の業績が上がった。さらに電話対応に対するストレスを少なくする新たな技術の開発が始まっている。大手通信会社が東京大学と開発を進めているのが電話相手からの高圧的な声をAIを活用して穏やかなトーンに変換する技術。体験した人からはストレスが和らいだという声もあり、新年度中の実用化を目指している。さまざまあったが、電話は苦手といってもビジネスには欠かせないという企業もまだまだあるかと思う。では、どうすれば少しでもストレスを減らすことができるのか。VTRで紹介した専門家によると話す内容をあらかじめまとめておくと安心して電話対応ができるのではないかということだった。

他にもこんな番組で紹介されています…

2025年6月15日放送 9:54 - 11:23 TBS
サンデー・ジャポン(ニュース)
来年4月から徴収が始まる「子ども・子育て支援金」について、恩恵が子育て世代に集中するため、一部では”独身税”との批判が上がっている。これに対し東京大学・山口慎太郎教授は「将来への投資と考えるのが良い。少子化が緩和されて年金の原資を作る現役世代が増えれば独身の人でもこの制度の恩恵を受けられる」などと話した。その上で山口教授は児童手当の拡充について「現金給付施策[…続きを読む]

2025年6月15日放送 0:40 - 1:29 NHK総合
NHKスペシャル人体III 第1集 命の源 細胞内ワンダーランド
今、世界中の研究者たちが命の仕組みを解き明かそうと細胞の中身を研究している。ロナルド・ベイルは細胞の中にある小胞に注目した。それ自体に動く機能はないが、細胞内を顕微鏡で見ると小胞がレールのようなものに沿って規則正しく動いていることを見つけた。小胞の代わりにとても小さいプラスチック製のビーズを入れてみると、レールの上を動き始めた。その後も細胞の中で物質が動き回[…続きを読む]

2025年6月14日放送 20:54 - 21:56 TBS
いくらかわかる金?クイズ40&20
クイズ王・伊沢と現役東大生らが、クイズ40&20に挑戦する。東海道・山陽新幹線の東京~博多駅間にある駅の名前を答えるクイズを出題し、伊沢と現役東大生がチャレンジ成功した。

2025年6月14日放送 19:30 - 20:00 NHK総合
ブラタモリ青山通りはなぜステキ?~道のルーツに秘密あり~
赤坂で青山通りのルーツを探る。真っ直ぐ伸びる青山通りの道は江戸時代にはまだなく、大山街道の道だけがあった。牛鳴坂は雨が降ると路面が悪く、荷車を引く牛が苦しんで鳴いたという。
江戸時代末期頃の大名屋敷の門は2016年に移築された。大名屋敷が立ち並んでいた場所だったという。都内には江戸の大名の上屋敷の表門は3か所しか残っていない。青山通りは屋敷を突っ切るように[…続きを読む]

2025年6月14日放送 14:30 - 15:00 フジテレビ
芸能人No.1芸能通は誰だ!?(小泉孝太郎&かまいたちの芸能人テスト予習SP)
芸能人の逸話をヒントに誰かを当てるクイズを出題。問題「私は誰でしょう?幼稚園にベンツで通っていた・誰かに命令された道を走りたくないという理由でカーナビをつけていない」、正解は「出川哲朗」。
問題「私は誰でしょう?東大文学部社会学科を首席で卒業・唯一呼び捨てにする芸能人は三又又三」、正解は「草野仁」。

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