保険に関する解説。保険の請求に関しては悪質商法が多いので非常に注意が必要である。国民生活センターによると被災現場にリフォーム業者などがやってきて「保険金を使えばタダで修理できます」や「ここも保険で修理できます」などと甘い言葉をかけてくる悪質な業者がいる。実際に修理しても保険金が出ないケースが多いので高額な費用を請求される。年間6000件を超える相談が寄せられているとのこと。防止方法として竹下さんは「保険会社に連絡をして見積もりを取ってもらえば、適正な業者で見積もりが取れる」などと話した。こうしたトラブルについては消費者ホットライン「188」に連絡するよう案内があった。