元衆議院議員・泉田裕彦が「厚労省が法律をつくって規制をかけている。「お客様は神様」というのは日本のおもてなし文化のベースにある。それを全て消して良いのかというのは懸念がある」、岩下が「自分が言う側に回らないか気をつけている」、著述家・湯山玲子が「店側の失礼も多くなっている」などと述べた。

ビートたけしが「昔は乗車拒否されたりとかあったが、今は客のほうが運転手をいじめている。昔は逆だった。落ち着けばどっちもどっちだったという感じでお互いに悪いところが分かれば」などと述べた。