客が従業員に対し悪質なクレームなどを行うカスタマーハラスメント。カスタマーハラスメントが問題になっていることから小池都知事は都議会の定例会で全国で初めて「カスハラ」防止が目的の条例を制定する方針を示した。罰則について対象にならない行為はゆるされるといった誤った解釈を防ぐことや行き過ぎた行為には刑法が適用できることから規定を設けない方向。条例とは別に禁止行為の具体例をガイドラインで示す見通し。
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