三重県桑名市でカスハラ防止条例が来年からスタート。全国初の氏名を公表する。接客業の従業員10人に7人がカスタマーハラスメント（カスハラ）を経験。桑名市では全国初の制裁措置を盛り込んだカスハラ防止条例が可決・成立した。この条例では悪質なカスハラ行為を繰り返した場合、市のホームページなどで行為者の氏名を公表することを規定している。三重県桑名市の「カスタマーハラスメント防止条例」は来年4月1日から施行。民間では既に思い切ったカスハラ対抗策を打ち出した企業もある。首都高「お客様センター」は年間63万件の問い合わせ、苦情に対応し、切り電マニュアルを策定。この対応にSNSでは称賛の声があがった。厚生労働省はカスハラ対策強化に関する報告書案を公表、事業主にカスハラ対策の措置を義務付けた。また東京都も来年4月1日からカスハラ防止のガイドラインを施行。
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「伊藤徳宇市長」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年12月26日放送 13:55 - 15:49 TBS
- ゴゴスマ（ニュース）
- 三重県桑名市で悪質なカスハラをした人の名前を市が公表するという条例案が賛成多数で可決された。10月には東京都で「カスハラ防止条例」が可決されている。名古屋でのタクシーの車内のドライブレコーダーには、暴言を吐かれたりなどしていた。大胆な対策をとったのは三重・桑名市で、カスハラを行った人の名前を公表するカスハラ防止条例案を市議会で議論されていた。条例案では、カス[…続きを読む]
- 2024年12月5日放送 4:55 - 5:25 フジテレビ
- めざましテレビ全部見せNEWS
- 三重県桑名市は、きのう開会した12月議会で伊藤徳宇市長が、客からの理不尽な迷惑行為「カスタマーハラスメント」を防止するため、悪質な客の名前を公表する制裁措置を盛り込んだ条例案を提出した。条例案では市がカスハラの相談窓口を設置し、弁護士らで作る第三者機関が悪質と判断した場合は「警告」。それでも改善されなければホームページなどで名前を公表するとしている。桑名市に[…続きを読む]
- 2024年12月5日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングきょうのトップNEWS
- カスタマーハラスメントの問題に対し、三重県桑名市議会でカスハラに対し実名公表も辞さないという条例案が出された。
- 2024年12月4日放送 16:50 - 17:48 フジテレビ
- イット！All news 5
- 三重県桑名市は12月4日、悪質な客の「氏名公表」を含んだ全国初の条例案を市議会に提出した。市が「カスハラの相談窓口」を設置し、弁護士など有識者らでつくる対策委員会が、悪質と判断した場合は「警告」をし、それでも繰り返されたらホームページなどで名前を公表する「制裁措置」をするとしている。制裁措置を盛り込んだ条例案は全国で初めて。
- 2024年12月4日放送 16:48 - 19:00 テレビ朝日
- スーパーJチャンネル（ニュース）
- カスタマーハラスメントについて、三重県桑名市で全国初の条例案が提出された。条例案では事業者からカスハラに関する相談が市に届いた場合、第三者機関がカスハラと認定すれば対象者に警告。対象者が警告に従わなければ意見を聞いたうえで実名の公表を行う。専門家は「暴言や誹謗中傷、しつこく何度も同じことを繰り返し要求するなどカスハラの線引きは千差万別・多種多様。線引きについ[…続きを読む]
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