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「東京都」 のテレビ露出情報

東京都がことし4月に施行する全国で初めてとなるカスハラ防止条例について都は条例の施行に合わせて業界団体ごとに対応マニュアルを作成してもらうよう推奨している。その参考にしてもらおうと都が対応マニュアルの案をきょう、公表した。マニュアル案は有識者や労働団体などが集まる会議で公表された。この中ではまずカスハラの定義や対応方針を明示することを求めている。そして下、クレームへの初期対応の考え方を提示することを推奨している。その初期対応なのだが具体的にはあらかじめ対応内容を録音、録画することを伝えることで不適切な言動を抑止しそしてカスハラの未然防止につながるとしている。そのうえでカスハラが発生した場合は対面訪問、それから電話、インターネットの場面ごとに対応方針を検討するよう求めている。例えば、商品の売り切れを伝えた際に「お前はばかだ」「無能だ」「商品をすぐに用意しろ」と大声でどなられたケースでは暴言で返すことなく丁寧なことばで冷静沈着に対応することを推奨している。また、サービスの不備を謝罪したにもかかわらず「土下座して謝罪しろ、さもないと許さない」と要求されたケースではきぜんとした態度で要求を拒否することを推奨している。そして電話の場面での対応。商品の交換はできないと繰り返し説明しても納得せず長時間やり取りが続いているケースでは、あらかじめ対応時間の目安として1時間、30分、15分などを設定してそれを超えた場合は要求に応じられない旨を伝え電話を切ることを推奨している。今回、公表された案では警察への通報をためらわないよう警察との連携方針についても提示することを検討するよう求めている。さらに再発防止のために客の出入り禁止や迷惑行為を行わないという誓約書を取り交わすこと、客への対応方法について従業員に研修を行うことなどを推奨している。都は有識者などの意見を踏まえ今年度中にマニュアルを策定する考え。都の担当者は年度内にできるだけ早く公表したいとしている。

他にもこんな番組で紹介されています…

2026年1月28日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
news every.#みんなのギモン
東京湾で公開されたのが三井不動産が手掛けた電動船。中央区日本橋と江東区豊洲を結び、今年4月まずは2隻から運航予定で、民間企業による電動船の定期運航は国内初。Wi-Fiや電源も使用可能で、仕事をしながら通勤もできる。かかる時間は約20分。料金は未定で朝から夜まで1日30便ほどを予定していて、30分おきに運航予定。将来は再開発が進んでいる築地や羽田空港と結ぶこと[…続きを読む]

2026年1月27日放送 11:30 - 11:50 フジテレビ
FNN Live News days(ニュース)
双子のジャイアントパンダ・シャオシャオとレイレイが今日、上野動物園から中国に出発する。2頭はリーリーらの子供として2021年に上野動物園で生まれた。2匹は夜には成田空港を出国する予定だ。四川省のジャイアントパンダ保護研究センターへ向かう。東京都は中国に新たなパンダの貸与を求めるも実現の見通しはない。

2026年1月27日放送 5:25 - 8:14 フジテレビ
めざましテレビNEWS
双子のジャイアントパンダ・シャオシャオとレイレイはきょうトラックで上野動物園から運び出され、今夜成田空港から飛行機で中国に出発する。中国にはあす到着予定。一昨日の観覧最終日には多くのファンが別れを惜しんでいた。東京都は中国側に新たなパンダの貸与を求めているが、実現の見通しは立っていない。これで1972年にパンダが来日して以来、初めて国内にパンダ不在となる。 […続きを読む]

2026年1月27日放送 4:55 - 5:25 フジテレビ
めざましテレビ全部見せNEWS
双子のジャイアントパンダ・シャオシャオとレイレイはきょうトラックで上野動物園から運び出されたあと、今夜成田空港から飛行機で中国で出発し、中国にはあす到着する予定。おとといの観覧最終日には多くのファンが別れを惜しんだ。東京都は中国側に新たなパンダの貸与を求めているが実現の見通しは立っていないということで、1972年にカンカンとランランが来日して以来、初めて国内[…続きを読む]

2026年1月26日放送 23:15 - 23:45 テレビ朝日
光一&シゲのSHOWマン!!世界でバズった衝撃パフォーマンスSP
「東京のビル群へダイブ!命知らずのムササビ人間」について。手足の間に布を貼った特殊なスーツで風を受けながら山肌スレスレを滑空するウィングスーツフライング。そのスピードは300km出ることもあるという。世界の山々に挑戦してきたフレッド・フーゲンが次に選んだのは「東京都庁」であった。わずか約20mの隙間をスレスレで通過しており、通過速度は230kmとなっていた。[…続きを読む]

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