今各業種で人手不足が問題視されている。少子高齢化の進行や人材のミスマッチ、働き方の変化など、人手不足の原因は様々。2035年に日本では1日あたり1775万時間の労働力不足が見込まれこれは働き手が384万人分の不足に相当する。人手不足を解消するシステムを開発した企業がある。TOUCH TO GOは2019年に創業したベンチャー企業で、阿久津智紀さんは日本で初めてタッチ決済を始め、人手を介さずに物を売れるという仕組みを提供しているという。その無人決済システムを導入しているのは高輪ゲートウェイ駅構内にある店舗だが中に店員はいない。入口のゲートを通って店舗の中に進み商品を選択して会計モニターの前に立つとモニターに立っただけで選択した商品が表示される。通常のレジでは店員がバーコードを読みとるが、無人決済システムがあればその必要はない。こうした取り組みで少ない人数て店舗運営が可能。阿久津さんは無人決済システム誕生の背景に、自身がJR東日本の社員だった時からコンビニは当時から人が足りなかったという。またアルバイトがすぐにやめてしまうなどがあり今は本当に厳しい状況だという話を聞いていたのでなんとか解決したいという思いがあったと答えた。
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