セブン-イレブン・ジャパンはきのうコンビニ店舗省人化のため、ロボットの実証実験を開始した。通常従業員が冷蔵庫に入って行う品出し作業の一部他、店舗の窓ガラスや床などの清掃にもロボットを活用する。アバターによる接客システムは遠く離れた場所からでも問い合わせに対応できるという。こうした取り組みで従業員が行ってきた作業を2~3割ほど減らすことが可能だとしていて、1年後を目処に実際の店舗に導入を目指す方針。
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