東京都板橋区・ローソン板橋二丁目店の売り場の商品を確認。お店に来るとまず、お客さん目線で清潔感や品揃えを確認するという社長。休日も全国のローソンを回るという社長。1年間で約500店舗を視察するそう。現場で冷凍スイーツはないの？という声を受け、冷凍スイーツを開発。売上を伸ばし、この1年でも3割以上売り上げUP。冷凍食品全体の売り上げも2019年以降大きく成長。ローソン躍進の一つになっている。実際の店舗をまわるうち、その大切さに気付いたという社長。そこに社長の成功の極意があった。店舗のスタッフはみんな仲間で気軽な会話を大切にしている社長。ローソン本部への要望も自ら聞き出している。現場で自ら見て体験して考える、成功の極意は「全ての答えは現場にある」。