他にもこんな番組で紹介されています…

2024年10月10日放送　5:20 - 8:00　TBS

THE TIME，ニュース関心度ランキング

きのう裏金議員12人の非公認決定で1日が始まる。自民党は既に非公認の方針を明らかにしていた6人に加え、新たに6人を非公認とすることを決めた。党首討論を前に石破総理は「正々堂々、誠心誠意、この選挙に臨んでまいりたい」と述べた。党首討論で野党は裏金隠し解散だと追及。野田代表は「非公認で立候補されて当選する。追加公認するのか？」との質問に石破総理は「公認するという[…続きを読む]

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2024年10月10日放送　4:55 - 8:00　テレビ朝日

グッド！モーニングANN

電話等の対応窓口でカスタマーハラスメントの対策ができる生成AIを使った最先端のサービスが公開された。NTTコミュニケーションズが初めて公開したのは、日本語の処理能力に強い国産の生成AIを使って独自に開発したカスタマーセンター向けのサービス。顧客の質問に対して生成AIが最適な回答を提示し、画面に表示する。オペレーターの負担が軽減されるといい、ひどい暴言などカス[…続きを読む]

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2024年10月10日放送　4:30 - 5:50　日本テレビ

Oha！4 NEWS LIVE（ニュース）

コールセンターでのカスハラ対策としてNTTコミュニケーションズが生成AIを活用して対応する新たなシステムを公開した。生成AIが即座に回答を示すことでオペレーターは心の余裕を持って応対できる。さらに、客が脅迫するような発言をするとAIが検知して上司に連絡する機能も備えられているという。

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2024年10月10日放送　1:30 - 1:56　NHK総合

Dearにっぽん（Dearにっぽん）

地震直後の石川県輪島市。輪島塗の塗師屋・塩士夫妻の店は元日から営業していたが、地震で崩壊。輪島塗は地域の職人らが分業で作っていて、その企画から販売までをまとめるのが塗師屋の仕事。夫妻が仕事を依頼していた業者のほとんどは被災し、一部は市外へ避難。夫妻は車中泊などして現地にとどまり続け、再開を目指す。
元日の地震で被災した輪島塗の塗師屋・塩士夫妻。仕事の再開を[…続きを読む]

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2024年10月9日放送　23:55 - 0:40　フジテレビ

FNN Live News α（ニュース）

カスタマーハラスメントのような社会課題の解決などを目的に、あすから東京・港区で開催される「docomo business Forum’24」。NTTコミュニケーションズが公開したのは、生成AIがカスハラを認識すると、オペーレーターに対し、状況に応じた最適な回答を提案したり、カスハラに該当するワードを検知すると、上司にアラートを通知して、通話後にユーザーのスト[…続きを読む]

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