JR東日本は4年で7割の「みどりの窓口」を削減する方針だという。リンゴさんは地方から削減されることが予想され、高齢者ほど使えない状況となることが予想されると言及している。辛坊さんも反対で払い戻しや料金の変更に対応したい時に対応できない上、インバウンドの外国人で混雑する様子もみられるのが現状だと主張した。JR西日本でも2030年までに7割窓口を減らす予定となっているなど、JR各社が削減の方針となっている。トラウデンさんは賛成の立場でスマートEXを試して欲しいと提案しているが、辛坊さんはみどりの窓口でないと対応していない事例があるので納得以下ないという。橋下さんはみどりの窓口を使わなくても良い環境となれば削減しても良いのではないか、対面でのサービスに固執してしまっているのが現状と言及。神崎さんは外国語に対応した券売機を増やすなどの取り組みが進められていると紹介していて、実際にJR東日本は話せる指定席券売機を92駅で導入しオペレーターが遠隔で案内し切符の変更や払い戻しにも対応可能な券売機となっている。
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「JR西日本」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年4月19日放送 17:30 - 18:50 TBS
- 報道特集（特集）
- JR福知山線脱線事故からまもなく20年。運転士と乗客106人が死亡。両親を亡くした小杉謙太郎さんは、周りの大人が自分を必死に守ってくれていたと当時を振り返る。二男を亡くした上田弘志さんは、JR西日本社員と非公式の意見交換会を定期的に行っているが、事故の風化が年々気になっている。瀕死の重傷から回復後も記憶障害の後遺症と向き合っている女性がいる。
- 2025年4月19日放送 11:55 - 13:30 日本テレビ
- サタデーLIVE ニュース ジグザグ一滴
- 先月6日、東北新幹線で走行中の車両の連結部分が外れるトラブルがあった。2017年には新幹線のぞみで異臭・異音を認識しながら3時間以上走行を続け、台車から破断寸前の亀裂が見つかった。こうした重大インシデントは身近で起きている。2005年に起きたJR福知山線脱線衝突事故をきっかけに鉄道の安全対策は大きく変わった。被害者への取材を通して学べることは何か考える。[…続きを読む]
- 2025年4月17日放送 14:05 - 14:50 NHK総合
- 列島ニュース広島局 昼のニュース
- JR広島駅では、カスハラ防止の啓発ポスターが設置された。この取り組みは全国の鉄道事業者が一斉に行っている。JR西日本は駅員たちにたいするカスハラが後を絶たないことを踏まえ、対応策を盛り込んだ基本方針を策定した。
- 2025年4月7日放送 13:55 - 15:50 日本テレビ
- 情報ライブ ミヤネ屋GWまで一か月を切ったイマ！ 旅のプロ解説 マル得旅行プランを伝授
- NYタイムズ「ことし行くべき街」に選ばれた富山市に関するトーク。混雑を避けながら文化的な感動と美食を味わえるという評価。隈研吾氏が設計した富山市ガラス美術館をNYタイムズは木と光が織りなす大聖堂と評価している。富山市を代表する富山湾鮨のシラエビは最高とのこと。昼のみできる居酒屋が多いとのこと。JR西日本がやっているホテルヴィスキオ富山は朝から寿司が食べ放題と[…続きを読む]
- 2025年4月4日放送 23:00 - 23:58 テレビ東京
- ワールドビジネスサテライトWBS Quick
- JR東海とJR西日本は東海道・山陽新幹線の一部のデッキに設置している特大荷物向けの置き場を7月から試験的に縦横高さの合計が160センチまでの通常荷物の置き場に変更すると発表した。事前の予約なく無料で利用できる。観光需要の増加で中型のスーツケースを持ち込む客が増えたことに対応する。
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