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「NTTコミュニケーションズ」 のテレビ露出情報
2024年10月9日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
news every. きょうコレ
コールセンターでのカスハラ対策として、NTTコミュニケーションズが生成AIを活用して対応する新たなシステムを公開した。生成AIが即座に回答を示すことでオペレーターは心の余裕を持って応対できる。さらに客が脅迫するような発言をすると、AIが検知して上司に連絡する機能も備えられているという。
URL:
http://www.ntt.com/
他にもこんな番組で紹介されています…
2024年10月10日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
グッド!モーニングANN
電話等の対応窓口でカスタマーハラスメントの対策ができる生成AIを使った最先端のサービスが公開された。NTTコミュニケーションズが初めて公開したのは、日本語の処理能力に強い国産の生成AIを使って独自に開発したカスタマーセンター向けのサービス。顧客の質問に対して生成AIが最適な回答を提示し、画面に表示する。オペレーターの負担が軽減されるといい、ひどい暴言などカス
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2024年10月10日放送 4:30 - 5:50 日本テレビ
Oha!4 NEWS LIVE(ニュース)
コールセンターでのカスハラ対策としてNTTコミュニケーションズが生成AIを活用して対応する新たなシステムを公開した。生成AIが即座に回答を示すことでオペレーターは心の余裕を持って応対できる。さらに、客が脅迫するような発言をするとAIが検知して上司に連絡する機能も備えられているという。
2024年10月9日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
イット!All news6
カスハラからオペレーターを守るため、生成AIを使った未来のカスタマーセンターが登場。NTTコミュニケーションズが公開した新たな技術は、生成AIが客との通話で「カスハラ」を認識すると、状況に応じた最適な回答をオペレーターに対して提案するもの。また「乗り込むぞ」などカスハラがエスカレートした場合は上司にアラートを送る。通話後にはやりとりを分析し、客のストレス度合
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2024年10月8日放送 5:45 - 7:05 テレビ東京
モーサテ(ニュース)
NTTコミュニケーションズは、2つのデータセンターを「IOWN」でつなぎ、生成AIの学習を一体的に処理する実証実験に成功したと発表。今回の実験では40キロ離れた場所にあるデータセンターのGPUを大容量、低遅延で通信が可能なIOWNで接続して処理したことで、ひとつのデータセンターで処理した場合の時間とほぼ同等の結果が得られたとしている。現在データセンターの8割
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2024年10月7日放送 22:00 - 22:58 テレビ東京
ワールドビジネスサテライトWBS Quick
NTTコミュニケーションズは、2つのデータセンターを次世代通信基盤「IOWN」でつなぎ、生成AIの学習を一体的に処理する実証実験に成功したと発表した。今回の実験では40キロ離れた場所にあるデータセンターのGPU(画像処理半導体サーバー)を大容量、低遅延で通信が可能なIOWNで接続して処理したことで、ひとつのデータセンターで処理した場合の時間とほぼ同等の結果が
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