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東京都ではことし4月から全国で初めてとなるカスハラ防止条例が施行され、都はこれにあわせて中小企業のカスハラ対策を進めようと支援を行うことにしている。このカスハラ対策として対応マニュアルを作成したうえで録音機器などを整備した中小企業に対し30万円ほどの奨励金を支給する方向で調整を進めていることが関係者への取材で分かった。都はこの取り組みにかかる予算を新年度予算案に盛り込むことにしている。また各業界団体や事業者を対象にしたカスハラに対応する共通の手引を今年度中に作成することにしている。