- 出演者
- 蓮見孝之 八代英輝 赤荻歩 森朗 松嶋尚美 恵俊彰 平野ノラ 宇内梨沙 近藤夏子 篠原梨菜 皆川玲奈 佐々木舞音 白井智子 南後杏子 御手洗菜々
世界野球プレミア12、日本はグループB。上位2チームがスーパーラウンドへ。日本9−3オーストラリア。韓国3−6台湾。韓国8−4キューバ。第1回プレミア12、優勝・韓国、3位・日本。第2回プレミア12、優勝・日本、準優勝・韓国。きょう午後7時〜日本vs韓国(台湾・台北ドーム)。予告先発は、中日ドラゴンズ・高橋宏斗投手、韓国・チェ・スンヨン投手。注目選手は、“韓国の大谷”ともいわれているキム・ドヨン選手。
顧客が企業に対して理不尽なクレームや言動をする「カスハラ」。これから迎える忘年会シーズン、酒に酔って客などからのカスハラ被害が懸念される。根室食堂・平山徳治店長は、酔っ払ったお客さんで比較的若い人が多い、目を光らせればある程度お客さんも理解していただけるのかなと思うと話した。タクシードライバーも、お酒を飲むと気が大きくなって威圧的な部分もあると話す。正当なクレームとカスハラの線引とは。
島田恭子の紹介。東京では来年4月からカスハラ防止条例が施行される。「カスハラ」は、2024ユーキャン新語流行語大賞にノミネート。東京都の「カスハラ定義」は、客が従業員らに行う著しい迷惑行為であって、就業環境を害するもの、あらゆる場において行ってはならないとなっている。客は、従業員らに対する言動に必要な注意を払う。事業者は、従業員らの安全を守るための必要かつ適切な措置を講ずる。2024年“カスハラ”アンケート調査「あなたは直近2年以内で迷惑行為被害にあったことがありますか?」:あった46.8%、なかった53.2%との結果。「迷惑行為をしていた顧客の性別は?」:男性70.6%、女性27.1%となった。年齢でみると50代、60代の割合が半数以上となっており、八代英輝は自分では大丈夫と思っている線が変わってきているので肝に銘じなきゃいけないと話した。
根室食堂で実際にあった“カスハラ”を紹介。平山徳治店長は10名で入ってきたんだから生ビールサービスしろ、靴が傷ついたから補償しろ、その場ではカード切ったが後になってこの支払いは納得できないなどがあったと話した。また、大勢連れて来たから安くしてよ、靴を踏んだから食事代を払いたくない、周りがうるさい席になんでするんだなどのクレームがあるという。
海に眠るダイヤモンドの番組宣伝を行った。
番組に寄せられた実際にあったカスハラ。スーパーで勤めているAさん、弁当と惣菜を購入したお客さんに「無料の箸をどうぞ」と促す。客は置いてある全ての箸とスプーンを取ったので、必要な分だけお取りくださいと言うと、激怒し「少しくらいいいだろ」と残りの箸とスプーンを投げつけられた。スーパーやコンビニのレジで時間がかかる店員への対応でカスハラとなるのはどれかを当てる。「少し急いで会計してもらえませんか」これは正当な指摘。舌打ち&ため息はグレー、「遅えんだよ!さっさとやれよ!」はカスハラになる可能性があり相手が傷つくかどうかになると話す。
- キーワード
- カスタマーハラスメント
カスハラ客に対する店の対応として、名札の廃止や、イニシャル・偽名に変更しているところ、ポスターやステッカーなどで告知しているところもある。島田は「客と店は対等」だと指摘。企業のカスハラ対策の実施割合として、大企業は「対策を講じている」と答えた企業が47%、一方で中小企業では26%だった(東京商工リサーチ調べ)。カスハラ防止のマニュアル、冊子の作成や録音、録画機器の設置といった対策について「特に講じていない」とした企業は70%に上る。これは費用と手間がかかることが影響しているとみられる。
- キーワード
- カスタマーハラスメント東京商工リサーチ
「年収103万円の壁」の見直しをめぐり昨日、自民党と公明党の両党と、国民民主党の税制調査会長が個別に会談し、国民民主党が主張する所得税が課税されない控除額を178万円に引き上げる案について、来週から3党で実務者協議をスタートさせるという。ただ控除額を178万円に引き上げた場合、国と地方で約8兆円の減収が見込まれる見通し。宮城県の村井知事は約810億円の減収が見込まれるとした上で「たちどころに財政破綻するだろう。何を削ってどこから財源を生み出すのか。具体的な対策方策を示した上で、与党と話し合いをして欲しい」とした。今日午前、自民党と公明党の両党と国民民主党の政調会長は国会内で会談し、政府が来週後半にも取りまとめを目指す新しい経済対策について意見交換した。国民民主党側は経済対策にも「103万円の壁」見直しの内容を盛り込むよう求めている。一方、自民党では税制調査会の幹部によるインナー会合が開かれ、「103万円の壁」見直しの協議を前に、意見のすり合わせが行われた。
昨日夕方、自民党と公明党はそれぞれ国民民主党と協議し、来週3党での税制に関する実務者協議を開始することで一致した。帝国データバンク・企業アンケート調査では、年収103万円の壁の引き上げについて「賛成」が67.8%、「撤廃すべき」が21.9%と、89.7%の企業が「撤廃」を含めて「見直し」を求めている。塚越は「手取りを増やすためには103万円の壁の引き上げだけでなく、130万円の社会保障の壁の対策が必要」と指摘。立憲民主党は「各種の壁がある中で、130万円の壁が一番重い。重大な壁であるというのが我々の認識」として、130万円の壁についての法案を提出した。塚越は「同じ年収の壁でも、国民と立憲の対策は壁の種類が違う。国民は103万円の税金の壁、立憲は130万円の社会保障の壁」と指摘。今、一番注目されているのが所得税が生じる「103万円の壁」。国民民主党の案は、この壁を178万円にしようというもの。ただその前にも106万円の壁、130万円の壁があるが、これを超えると社会保険料が発生する。今日注目するのは社会保険料の壁で、特に130万円の壁に注目する。
世界野球プレミア12とライオンの隠れ家の番組宣伝。
社会保険料が生じる130万円の壁について。国民民主党の主張は、所得税の負担が生じる103万円の壁を178万円まで引き上げようというもの。ただ178万円まで引き上げても、106万円の壁、130万円の壁という社会保険の壁が立ちはだかる。106万と130万の違いは、勤め先の従業員数で決まる。106万円の壁は従業員51人以上の企業で、130万円の壁は従業員50人以下の企業で、超えた場合は社会保険料がかかる。しかし130万円の壁に関わる人の方が多く、全国に約770万人いる。106万円の壁より関係する人がはるかに多い。年収が130万円を超えると手取りはどれぐらいになるのか。国民民主党の案が通り、103万の壁が178万円に引き上げられて所得税がかからない場合でも、年収130万円を超えると、社会保険か、国民健康保険に加入することになる。社会保険に加入した場合、年収178万円の時、雇用保険料、健康保険料、厚生年金保険料が引かれ、手取りは約150万円になる。その差額は28万円。ただ受け取る年金が増えたり、遺族年金・障害年金が手厚くなり、休業時に手当(傷病・出産)が出る。国民健康保険に加入した場合、年収178万円の時、雇用保険料、国民健康保険料、国民年金保険料が引かれ、手取りは約138万円になる。その差額は40万円。更に受け取る年金も変化なし、遺族年金と障害年金も変化なし、休業時の手当は今まで通りなしとなる。労働日時が正社員の3/4未満の人は社会保険に加入出来ない。正社員の3/4未満の労働時間は、例えば正社員が1日8時間×5日で週40時間働いたとすると、週30時間働かなくては社会保険に加入することが出来ない。未満の人は社会保険ではなく国民健康保険に加入することになる。塚越氏は「130万円の社会保険の壁がラスボスのようにそびえる限り働き控えはなくならない」と指摘。立憲民主党の案は、壁をずらすのではなく、その分を給付で埋めていくというもの。給付額の幅は徐々に減らし、原則年収200万円まで支援。立憲の試算では356万人が対象、財源は約7800億円かかる。塚越氏は「一時的には働き控えの解消にはなるかもしれないが、給付は一時的な措置で、130万円の壁は残ったままなので、根本的な解決にはならないのでは」等と指摘。
「年収130万円の壁」に独自に取り組むのは、大阪市にある「クリロン化成」で、従業員260人を抱える複合フィルムメーカー。2006年から社会保険料の支払で手取りが減る分を会社が穴埋めする制度を導入し、時給に加算する形で年額20万円を上限に補助していた。例えば、昇給して130万円の壁を超えた場合、社会保険料の支払いで手取りが減るので、その分を補助して相殺していた。会社の負担は年間150万円近くになっていた。この制度を導入した理由として、社会保険料で負担が増えると働き控えるため、パート従業員の能力向上と処遇向上の弊害になってしまう。会社が補助することで、パート従業員の成長を妨げないようにサポートを始めたという。制度の導入で従業員に変化もあり、正規・非正規に関係なく力をあわせる雰囲気が作られ、測定や分析の担当者が新製品の開発段階から関わるようになったり、パート従業員から契約社員、正社員になる人もいた。実際に制度を利用した人は10人で、うち8人が契約社員や正社員になった。ただこの制度は去年に終了している。クリロン化成・栗原清一会長は壁の引き上げ議論について「課税ラインの引き上げで『労働時間が増やせる』だけで終わらせてはいけない。国や企業も一緒になって、どうすれば一人一人の能力を高め貢献できるかまで制度を考えて欲しい」と話す。
「実際にある神社は?A.霜神社 B.氷神社」と出題。正解は.霜神社。霜神社は熊本・阿蘇市にあり、天津神・天の七星・霜神・鬼八天を祀っている。また「火たき神事」で有名となっている。
世界野球プレミア12とライオンの隠れ家の番組宣伝。
自民党・坂本国対委員長と立憲民主党・笠国対委員長は先ほど国会内で会談し、坂本氏は臨時国会の召集日を今月28日、石破総理の所信表明演説を29日に行うことを伝えた。また来月2日〜4日に衆参の本会議で各党が代表質問を行った後、“政治とカネ”の問題など衆参で予算委員会を開催し議論が行われる見通し。臨時国会では今年度の補正予算案の審議の他、政党から議員に支給される政策活動費や国会議員に毎月100万円支給される旧文通費のあり方など政治改革の実現に向けた具体策について議論が行われる。
ニューヨーク・タイムズは14日、実業家のイーロン・マスク氏がニューヨークでイランのイラバニ国連大使と会談したと報じた。会談は1時間以上行われ、アメリカとイランの緊張緩和について議論が交わされたという。トランプ次期大統領はマスク氏を新設する「政府効率化省」のトップに任命すると発表していて、米メディアによるとマスク氏は今月6日に行われたトランプ氏とウクライナ・ゼレンスキー大統領の電話会談にも同席していたという。
今日は「ココ・カラ。和歌山」『和歌山県産 みかん 5kg』5000円相当を10名様にプレゼント。